Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Signal Atarax Pip ("nosotros," "nos," "nuestro," o "la Plataforma"). Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos los datos cuando accedes o utilizas nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar Signal Atarax Pip, reconoces que has leído, comprendido y aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor, deja de usar nuestros Servicios inmediatamente.

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y sus normas reglamentarias, así como, cuando corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea para usuarios en el Espacio Económico Europeo.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar, mantener, mejorar y asegurar nuestros Servicios:

2.1 Información Personal que Proporcionas

Cuando te registras para una cuenta, recopilamos:

• Información de Identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, dirección residencial.
• Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información Financiera: Datos de la cuenta bancaria, información de la tarjeta de pago, historial de transacciones.
• Documentos de Verificación: Documento de identidad emitido por el gobierno (DNI, pasaporte), comprobante de domicilio (factura de servicios, extracto bancario).
• Credenciales de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas y respuestas de seguridad.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestros Servicios, recopilamos automáticamente:

• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo.
• Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo pasado en las páginas, patrones de clics, grabaciones de sesiones.
• Datos de Ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en la dirección IP.
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Cookies de sesión, cookies persistentes, balizas web, etiquetas de análisis (consulta nuestra Política de Cookies para más detalles).

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de:

• Servicios de Verificación de Identidad: Proveedores de verificación de terceros para el cumplimiento de KYC (Know Your Customer).
• Procesadores de Pago: Confirmación de transacciones e información del estado de los pagos.
• Exchanges de Criptomonedas: Actividad de trading, saldos de cuentas (a través de conexiones API seguras que autorizas).
• Proveedores de Analítica: Estadísticas de uso agregadas y métricas de rendimiento.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación del Servicio: Para crear y gestionar tu cuenta, ejecutar operaciones, procesar pagos y ofrecer funciones de la plataforma.
• Verificación de Identidad: Para cumplir con las regulaciones argentinas de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.
• Atención al Cliente: Para responder a consultas, solucionar problemas y proporcionar asistencia.
• Seguridad y Prevención de Fraude: Para detectar, prevenir e investigar actividades sospechosas, accesos no autorizados y transacciones fraudulentas.
• Mejora de la Plataforma: Para analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funciones y optimizar la experiencia del usuario.
• Comunicación: Para enviar notificaciones de la cuenta, alertas de seguridad, actualizaciones, materiales promocionales (con tu consentimiento).
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con los requisitos regulatorios, responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
• Investigación y Analítica: Para realizar investigaciones de mercado y generar información estadística (utilizando datos anonimizados).

4. Base Legal para el Procesamiento (Cumplimiento GDPR)

Para los usuarios en el Espacio Económico Europeo, procesamos datos personales basándonos en:

• Necesidad Contractual: Procesamiento requerido para cumplir nuestro acuerdo contigo.
• Obligación Legal: Cumplimiento de las leyes de prevención de lavado de activos, regulaciones fiscales y requisitos de información financiera.
• Intereses Legítimos: Prevención de fraude, mejoras de seguridad, análisis de negocio (equilibrados con tus derechos).
• Consentimiento: Comunicaciones de marketing, recopilación de datos opcional (que puedes retirar en cualquier momento).

5. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:

5.1 Proveedores de Servicios

Vendedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

• Procesadores de pago (para el procesamiento de transacciones).
• Proveedores de alojamiento en la nube (para almacenamiento de datos e infraestructura de servidor).
• Servicios de verificación de identidad (para el cumplimiento de KYC).
• Plataformas de correo electrónico y comunicación (para notificaciones).
• Herramientas de análisis y monitoreo (para el seguimiento del rendimiento).

Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tus datos y utilizarlos solo para los fines especificados.

5.2 Autoridades Regulatorias y Legales

Cuando lo exija la ley, podemos divulgar información a:

• Unidad de Información Financiera (UIF) de Argentina.
• Comisión Nacional de Valores (CNV).
• Fuerzas y cuerpos de seguridad (en respuesta a solicitudes legales válidas).
• Autoridades fiscales (para obligaciones de declaración de impuestos).

5.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la entidad adquirente, sujeta a las mismas protecciones de privacidad descritas en esta política.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:

• Cifrado: Todas las transmisiones de datos utilizan cifrado SSL/TLS; los datos confidenciales en reposo se cifran mediante AES-256.
• Controles de Acceso: Estrictos controles de acceso basados en roles limitan el acceso de los empleados a los datos personales.
• Autenticación de Dos Factores (2FA): Disponible para todas las cuentas de usuario.
• Auditorías de Seguridad Periódicas: Pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad por terceros independientes.
• Infraestructura Segura: Datos almacenados en centros de datos certificados ISO 27001 con controles de seguridad física.
• Respuesta a Incidentes: Procedimientos integrales de notificación de violaciones.

Si bien nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta.

7. Retención de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo:

• Cuentas Activas: Datos conservados mientras tu cuenta permanezca activa.
• Cuentas Cerradas: Registros de verificación de identidad conservados durante 10 años (requisito de la Ley 25.246 de Argentina).
• Registros de Transacciones: Conservados durante 10 años para fines de información financiera y cumplimiento fiscal.
• Comunicaciones: Consultas de soporte conservadas durante 3 años.
• Datos de Marketing: Eliminados dentro de los 90 días posteriores a la retirada del consentimiento.

8. Tus Derechos de Privacidad

Según la ley de privacidad argentina y el GDPR (cuando corresponda), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti (Habeas Data).
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a los requisitos de retención legal).
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos con fines de marketing.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios (cuando sea técnicamente factible).
• Restricción: Solicitar la restricción temporal del procesamiento en determinadas circunstancias.
• Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado previamente en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu solicitud.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de Argentina, incluyendo Estados Unidos, Unión Europea y Singapur. Aseguramos una protección adecuada mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
• Garantías adecuadas reconocidas por la Ley de Protección de Datos Personales argentina.
• Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores de servicios internacionales.

10. Privacidad de los Menores

Signal Atarax Pip no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si nos enteramos de que un usuario es menor de 18 años, eliminaremos su cuenta y los datos asociados de inmediato.

11. Actualizaciones de Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u operaciones comerciales. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que entren en vigor.

El uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contacta a:

Oficial de Privacidad
Signal Atarax Pip
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-345-SIGNAL (0800 345 744625)
Correo postal: Oficial de Privacidad, Signal Atarax Pip, Av. Corrientes 1234, Piso 8, C1043AAN, CABA, Argentina

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en www.argentina.gob.ar/aaip .

Para usuarios en el EEE, también puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos.